Términos y Condiciones

1. Aspectos Generales y Legales

Operador. El sitio web (https://orvix.pe) es una plataforma digital operada por la empresa LGZORVIX S.A.C., bajo la marca ORVIX, regida por la legislación vigente de la República del Perú.

Aceptación. Navegar, registrarse o contratar servicios en la web implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones.

Modificaciones. ORVIX se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos previo aviso de 7 días a los usuarios registrados en la plataforma.

2. Registro, Cuenta y Derechos del Usuario

Registro. Se realiza completando el formulario web con los datos personales o societarios (Nombres, Apellidos/Razón Social, DNI/RUC, correo electrónico, teléfono celular y fecha de nacimiento).

Seguridad. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.

Derechos del cliente. Todos los clientes gozan de los derechos reconocidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) para el ejercicio de sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

3. Contratación de Servicios y Formación del Consentimiento

Medios de Pago (Mercado Pago). Los pagos e inscripciones a los servicios se procesan a través de la pasarela Mercado Pago, aceptando:

Billeteras Digitales. Yape y Dinero en cuenta de Mercado Pago.

Tarjetas de Crédito. Visa, Mastercard, American Express y Diners Club (con opción a cuotas según el banco emisor).

Tarjetas de Débito. Visa y Mastercard.

Efectivo y Transferencias. A través de la plataforma PagoEfectivo (banca por internet, banca móvil y agentes autorizados).

Validación de la solicitud. Dar clic en "Comprar" o "Contratar" genera una solicitud de servicio sujeta a validación previa por parte de ORVIX.

Criterios de validación. Confirmación exitosa del pago, verificación de los datos ingresados y disponibilidad de agenda/capacidad operativa para prestar el servicio.

Anulación y Extorno. En caso de inconsistencias en el pago, datos erróneos o imposibilidad de prestar el servicio, ORVIX notificará al cliente y gestionará el extorno correspondiente según las políticas bancarias.

4. Prestación, Ejecución e Implementación del Servicio

Modalidad de Entrega. La prestación del servicio se coordinará vía canales digitales (correo, plataforma interna o llamadas) o en las fechas y horarios acordados entre ORVIX y el cliente.

Costo de Implementación. El servicio de implementación, configuración inicial, migración de datos o personalización tiene un costo aparte e independiente del servicio/plan contratado. Dicho valor no está incluido en la tarifa web y será conversado, evaluado y acordado directamente entre ORVIX y el cliente según los requerimientos específicos del proyecto.

Validación de Identidad. ORVIX o los ejecutores del servicio podrán solicitar la acreditación de la identidad del contratante mediante su DNI/RUC y el comprobante de pago antes de dar inicio a cualquier etapa de ejecución o implementación.

Coordinación y Reprogramación. Si la prestación o implementación requiere reuniones o coordinaciones previas y el cliente no asiste o no responde a los requerimientos dentro del plazo pactado, ORVIX reprogramará la atención por única vez. Si el incumplimiento persiste, el servicio podrá darse por cancelado.

5. Cancelación de Servicios, Garantía y Conformidad

Cancelaciones. Las solicitudes de cancelación del servicio deben enviarse dentro de los plazos establecidos por el tipo de servicio contratado previo al inicio de su ejecución o fase de implementación.

Conformidad. Un servicio se considerará aceptado y recibido a satisfacción una vez entregados los entregables correspondientes o finalizada la ejecución e implementación según los términos acordados.

Garantía del Servicio. La garantía de los servicios e implementaciones aplica únicamente sobre los criterios, términos y entregables previamente especificados en la propuesta técnica o contrato del servicio.

6. Tarifas y Comprobantes de Pago

Precios y Tarifas. Los precios de los servicios publicados en la plataforma corresponden únicamente al servicio o plan base. No incluyen el costo de implementación, el cual se definirá previa conversación y acuerdo comercial entre ambas partes.

Comprobantes Electrónicos. La elección entre Boleta de Venta Electrónica o Factura Electrónica debe realizarse obligatoriamente al momento de procesar el pago (por normativa de la SUNAT no procede el cambio posterior de boleta a factura). Los comprobantes se emiten en Soles (S/) y se envían a la casilla de correo electrónico brindada por el cliente.